"我很高兴有机会把这本具有重要意义的书引荐给中国的经理人、 决策者、学者和管理专业的学生...

“平衡计分卡管理系统能够指出任何文化和经济形态下的组织都必须解决的一个系统性问题 ? 如何描述和实施组织的战略。自从1990年我和大卫.诺顿开发出了平衡计分卡以来，这一创新性的衡量方法已在全球的很多组织内得到成功应用 - 包括生产和服务型企业，民营和上市公司，盈利和非盈利组织，既有大型的企业，也有小型的公司。

“在每个地区，我们都要依靠当地的专家对平衡计分卡方法进行本地化调整，再应用于当地特定的环境中。Irv Beiman博士和孙永玲博士丰富的实践经验和专业知识给我留下了深刻的印象，他们的经验和知识都是从为中国组织实施平衡计分卡的实战经历中获得的。从他们的书中可以看出，他们对平衡计分卡衡量和管理系统的精华有非常深刻的理解。该书提供了平衡计分卡重要的基本材料，并阐述了如何把平衡计分卡与中国的传统文化结合起来，应用于不同的组织环境。同时强调了如何在崇尚尊师重教的中国儒家思想和鼓励个人创新的竞争力需求之间取得平衡。该书就像是一位出色的领路人，指引中国经理人理解平衡计分卡理论，并在中国的本土文化和环境中实施平衡计分卡。

"Beiman博士和孙永玲博士在书中描述了组织要成为战略中心型组织必须遵循的原则。他们指出了成功实施平衡计分卡过程中可能遇到又必须解决的重要的行为和组织问题。 每一章都用中国组织的相关例子加以说明 。

“举一个具体的例子，该书描述了如何把平衡计分卡管理系统与人力资源管理流程链接起来，例如绩效评估和绩效管理系统。作者详细阐述了如何把主要的人力资源流程，如招聘、筛选、保留，和浮动薪酬与组织的战略协调起来。再看一个例子，该书用了一整章的篇幅阐述如何将平衡计分卡的战略化框架与中国目前的全面质量管理方案链接起来。第三个例子，该书明确指出在中国发展管理者领导力和学习型组织的迫切需要, 并开发了一个符合中国国情的领导力新模型。

"本书的内容给我留下了非常深刻的印象。我强烈推荐中国组织的管理者阅读这本书 ，不管是小型初创企业，还是乡镇企业，或是外商投资企业的下属公司，甚至是大型国有企业，只要他们想寻求新的管理模式，想更具有竞争力，更有效，响应更迅速，效率更高，就应该仔 细阅读这本书。遵循该书提到的这些原则的中国企业必将成为更有效、更成功的组织。我将关注着这些组织未来几年的成功旅程。"

罗伯特·卡普兰
于美国麻省波士顿
2003年6月